Obtenir la certification Qualiopi® est un objectif important pour de nombreux prestataires d’action concourant au développement des compétences. Cependant, pour ceux qui aiment les défis ou qui veulent simplement savoir ce qu’il ne faut absolument pas faire, voici un guide humoristique en cinq étapes pour mettre toutes les chances de son côté pour rater son audit Qualiopi. Bien entendu, ces conseils sont à prendre avec humour !
1. Ne préparez aucun document
Pourquoi faire simple quand on peut faire compliqué ?
L’une des clés pour rater votre audit est de ne préparer aucun des documents requis. Laissez tous vos documents éparpillés et non classés. Voici quelques astuces pour bien rater cette étape :
- Oubliez les preuves de conformité : Ne checkez pas vos documents. Pourquoi prouver que vous respectez les 7 critères de qualité ? Laissez l’auditeur mener son enquête et deviner si c’est conforme ou pas.
- Faites confiance au consultant qui vous a vendu son kit documentaire : Ne vérifiez pas que les documents fournis sont conformes. Après tout ce n’est pas un audit règlementaire !
- Ne classez rien et ne vous appropriez rien: Laissez vos documents dans des piles désordonnées. Mélangez vos dossiers. Présentez un copié collé des documents de votre kit documentaire de survie. L’auditeur adorera fouiller dans le chaos pour trouver ce qu’il cherche et ne fera même pas attention si les documents sont en adéquation avec vos prestations !
2. Ignorez le guide de lecture du référentiel national qualité
Les critères ? Les indicateurs ? Quels critères ? Quels indicateurs ?
Pour rater avec professionnalisme votre audit, il est essentiel de faire comme si vous n’aviez jamais entendu parler d’un référentiel de certification et d’un guide de lecture. Voici comment procéder :
- Ne vous souciez pas de la mise à jour du guide de lecture: Évitez de vous tracasser avec les dernières versions du guide après tout elle se ressemble toutes.
- Ne lisez pas les critères et les indicateurs : Ne prenez pas la peine de lire les critères et indicateurs de qualité définis par le processus de certification qualité Qualiopi. Pourquoi se fatiguer ?
- N’améliorez rien : Ne vous engagez pas dans une démarche d’amélioration continue. Pourquoi chercher à s’améliorer quand on peut rester médiocre ?
3. N’informez pas votre équipe
Pourquoi partager l’information ?
Assurez-vous que personne dans votre équipe ne soit au courant des exigences de la certification et de la date d’audit. Voici quelques astuces pour bien rater cette étape :
- Pas de réunions préparatoires : Ne faites aucune réunion préparatoire. Laissez chacun découvrir les exigences de l’audit en direct, c’est tellement plus excitant !
- Pas de guides ou manuels : Ne distribuez aucun guide ou manuel sur la certification Qualiopi. Pourquoi partager l’information ?
- Pas de formation : Ne formez pas votre équipe aux attendus du référentiel. Laissez-les improviser après tout ils sont chacun expert dans leur domaine.
4. Ne suivez pas vos procédures
Les procédures c’est de la paperasse et sont faites pour être ignorées !
Pour rater votre audit, il faut absolument ne suivre aucune procédure établie. Voici comment procéder :
- Changez les règles en cours de route : Improvisez à chaque étape et changez les règles en cours de route. Pourquoi suivre des procédures quand on peut être créatif ?
- Ne tracez pas les améliorations continues : Ne documentez aucune action corrective. Pourquoi garder une trace de ce qui doit être amélioré ?
- Ne faites évoluer vos documents : Ignorez complètement les nouvelles lois. Pourquoi se soucier des évolutions légales et règlementaires?
5. Ne répondez pas aux questions de l’auditeur
Restez mystérieux ! Pendant l’audit, soyez vague et évasif :
- Répondez par des phrases floues : Utilisez des phrases comme « Je ne suis pas sûr », « Je crois que… », ou « Je vais devoir vérifier ça ». Ne donnez jamais de réponses claires ou précises.
- Ne préparez pas vos réponses : Ne préparez aucune réponse aux questions potentielles de l’auditeur. Laissez l’auditeur deviner vos réponses.
- Évitez les détails : Ne fournissez aucun détail dans vos réponses. Restez aussi vague que possible.
Bien entendu, ces « conseils » sont à prendre avec humour. Pour réussir votre audit Qualiopi, il est indispensable de bien se préparer, de comprendre les attendus du référentiel de certification, de former votre équipe, de suivre les procédures et de répondre de manière claire et précise aux questions de l’auditeur.
En réalité, voici quelques conseils sérieux pour réussir votre audit :
- Préparez tous les documents nécessaires : Créez des listes de contrôle pour vous assurer que vous avez tous les documents requis ou appuyez vous sur l’aide d’un consultant expert.
- Comprenez et respectez les critères de qualité : Lisez attentivement les critères de qualité du guide de lecture et assurez-vous de les respecter.
- Formez votre équipe : Organisez des réunions préparatoires et distribuez des guides ou manuels sur la certification Qualiopi®.
- Suivez les procédures établies : Documentez toutes les actions correctives et suivez les procédures que vous avez déterminées.
- Préparez vos réponses : Anticipez les questions de l’auditeur et préparez des réponses claires et précises.
Si vous avez besoin d’aide pour vous préparer sérieusement à la certification, n’hésitez pas à nous le faire savoir ! 😊
