Séquence 1. Les fondamentaux de la méthodologie d’audit selon le Référentiel national qualité (RNQ).
1ère session : 4 heures
- Analyser les informations préalables pour déduire les indicateurs applicables et les points de contrôle spécifiques, en mobilisant Guide de lecture RNQ et les données du certificateur, afin de préparer un périmètre d’audit conforme.
- Structurer le plan d’audit RNQ en identifiant les modalités de collecte et de vérification des preuves, afin d’organiser les investigations de manière cohérente et traçable.
- Construire un échantillon représentatif couvrant les catégories d’action et tout le périmètre à auditer.
- Actualiser sa veille réglementaire et technique en intégrant les transitions écologique et numérique, afin de réaliser des audits conforme aux évolutions du RNQ et de l’environnement.
- Préparer la réunion d’ouverture de l’audit en identifiant les points saillants à aborder, afin d’instaurer un cadre clair et partagé.
2ème session : 4 heures
- Vérifier la formulation opérationnelle des objectifs pédagogiques dans les documents de formation, afin d’évaluer leur caractère évaluable et leur alignement avec les compétences visées.
- Évaluer la cohérence pédagogique entre objectifs, contenus, méthodes et évaluations, afin d’apprécier la pertinence des moyens mobilisés au regard des exigences RNQ.
- Examiner la conformité des parcours certifiants au regard des exigences des épreuves de certification, afin d’identifier les écarts éventuels.
- Évaluer le traitement des prérequis, du positionnement et des besoins PSH afin d’apprécier la prise en compte des besoins des apprenants et des obligations RNQ.
- Tracer les preuves examinées dans une logique d’audit, afin d’assurer la traçabilité des constats formulés.
Séquence 2. L’évaluation de l’ingénierie pédagogique et des dispositifs de certification professionnelle.
3ème session : 4 heures
- Évaluer la cohérence des moyens humains, matériels, pédagogiques et numériques avec les objectifs de la prestation, afin d’apprécier la capacité de l’organisme à délivrer une formation conforme.
- Vérifier la qualification et la coordination des intervenants au regard des prestations auditées, afin d’évaluer la maîtrise des risques liés aux prestations.
- Analyser les dispositifs de veille réglementaire sur la formation et professionnelle, et de veille sur les évolutions professionnelles et techniques du secteur, et leur impact sur l’évolution des prestations.
- Questionner la prise en compte des transitions écologique et numérique dans les pratiques de l’audité, afin d’évaluer la conformité aux exigences RNQ.
- Vérifier la boucle d’amélioration continue à partir des retours des parties prenantes, afin d’apprécier la capacité de l’organisme à maîtriser ses risques et à améliorer ses prestations.
4ème session : 4 heures
- Adopter une posture impartiale, indépendante et confidentielle en maintenant la distance évaluative, afin d’installer un cadre relationnel professionnel conforme au mandat d’audit.
- Adapter sa communication et son questionnement en fonction du rôle des interlocuteurs, en tenant compte des situations des PSH, afin d’assurer une compréhension mutuelle des éléments présentés.
- Réguler les tensions et désaccords en appliquant les principes de prévention des RPS, afin de maintenir un cadre relationnel sécurisé.
- Conduire un dialogue factuel centré sur les preuves, afin de garantir la neutralité des échanges.
- Respecter le mandat et les procédures du certificateur afin de conduire l’audit dans un cadre conforme et opposable.
Séquence 3. L’audit du pilotage organisationnel et de la dynamique de progrès, la communication, la posture et la restitution.
5ème session : 4 heures
- Présenter les conclusions d’audit dans l’ordre des indicateurs suivis, afin d’assurer une restitution structurée et compréhensible.
- Distinguer constats, non‑conformités, observations et points forts afin de produire des conclusions opposables et factuelles.
- Motiver les non‑conformités mineures ou majeures, en mobilisant les exigences RNQ et les niveaux attendus, afin de justifier chaque écart.
- Analyser les preuves au regard des procédures de l’audité, afin d’objectiver les constats.
- Appliquer la procédure post‑audit du certificateur, afin de respecter les transmissions, délais et modalités de traitement des non‑conformités..
6ème session : 4 heures
- Conduire un entretien structuré conforme au plan d’audit, afin d’examiner la conformité de manière méthodique.
- Explorer la conformité de l’audité en précisant les exigences et les niveaux attendus, afin d’objectiver les constats.
- Évaluer la force probante des preuves physiques et numériques, afin de qualifier les écarts.
- Gérer les désaccords et les questions sur les constats, afin d’assurer un dialogue contradictoire professionnel.
- Statuer sur la levée ou le maintien d’un écart à partir d’une fiche de non‑conformité, afin de produire une décision motivée et opposable.
Ce parcours de formation est obligatoirement suivi d’une épreuve certificative selon les modalités mentionnées dans le guide du candidat.
Livrables remis aux participants : Dossier fil rouge complet, Grilles d’analyse RNQ
